??? 隨著人們生活水平的提高，老年人越來越關(guān)注、重視養(yǎng)生保健，一些不法商家通過虛假宣傳、夸大功效等手段推銷藥品、保健品，導(dǎo)致不少老年人財產(chǎn)受損，甚至延誤疾病治療，嚴(yán)重?fù)p害了老年人的合法權(quán)益。為切實維護(hù)老年消費者權(quán)益，增強防范意識，泰安市市場監(jiān)督管理局提醒廣大老年朋友及家屬提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
??? 一、常見虛假宣傳手段
??? 1、夸大功效：宣稱藥品、保健品具有“包治百病”“治愈癌癥”“替代藥品”等神奇療效，無視科學(xué)依據(jù)，欺騙消費者。
??? 2、虛構(gòu)成分：謊稱含“稀缺原料”“專利技術(shù)”或“國外進(jìn)口”，利用“高科技”概念誤導(dǎo)消費者。
??? 3、虛假案例：虛構(gòu)患者服用前后對比案例，編造“成功治愈”故事，或假冒權(quán)威機構(gòu)、專家推薦，增強可信度，以達(dá)到欺詐目的。
??? 4、親情營銷：通過免費體檢、電話關(guān)懷、贈送雞蛋、米面油等小禮品，組織“健康講座”“專家義診”“健康旅游”，拉近與老年人距離，逐步實施誘導(dǎo)消費。
??? 5、消費欺詐：抬高產(chǎn)品價格后，以“限時特價”“內(nèi)部價”“預(yù)存返現(xiàn)”等噱頭促銷，誘騙老年人沖動消費。
??? 6、話術(shù)誘導(dǎo)：一些不法商家雇傭所謂的“專家”“教授”以“免費體檢”為名制造虛假健康危機，誘導(dǎo)高價購買產(chǎn)品。
??? 二、防范風(fēng)險提示
??? 1、理性保健：保持理性平和的心態(tài)，不要輕信“包治百病”“根治”“永不復(fù)發(fā)”“最新科技”等過于神奇的宣傳。身體不適時，建議前往正規(guī)藥店、醫(yī)院或信譽良好的商場購買藥品和保健品，遵循專業(yè)醫(yī)生的建議，切勿輕易相信街頭推銷和不明來源的廣告宣傳。
??? 2、核實資質(zhì)：藥品認(rèn)準(zhǔn)“國藥準(zhǔn)字”、醫(yī)療器械看清“注冊號”或“備案號”，藥品和醫(yī)療器械批準(zhǔn)文號可通過國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢；保健食品認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號，可通過國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)查詢，拒絕購買無批準(zhǔn)文號產(chǎn)品。
??? 3、合理消費：面對各類促銷活動和銷售人員的推銷，不要急于做決定。多與家人、朋友溝通商量，避免因一時沖動而上當(dāng)受騙。勿信“免費”“噱頭”，謹(jǐn)慎參與健康講座、免費體驗活動，避免信息泄露、沖動消費、被誘導(dǎo)消費。
??? 4、留存憑證：妥善保管購買憑證、發(fā)票、宣傳資料、聊天記錄、視頻、現(xiàn)場錄音錄像等證據(jù)材料，便于維權(quán)舉證。
??? 三、投訴舉報途徑
??? 如發(fā)現(xiàn)購買的藥品、保健品存在虛假宣傳等違法違規(guī)行為，可通過以下方式維權(quán)：
??? 1、撥打電話：12345、12315。
??? 2、登錄平臺：全國12315平臺（www.12315.cn）或者手機App、微信小程序、支付寶等應(yīng)用程序直接搜索12315進(jìn)行投訴舉報。
??? 守護(hù)老年人健康安全，需要全社會共同努力。歡迎廣大群眾積極參與監(jiān)督，共同維護(hù)公平有序的市場環(huán)境！
泰安市市場監(jiān)督管理局
2025年7月23日