????? 為進(jìn)一步提升醫(yī)保政策知曉率和群眾滿意度，安陽市醫(yī)保局以提煉推廣“安陽模式”為目標(biāo)，高位統(tǒng)籌、創(chuàng)新舉措、拓寬渠道為抓手，全方位加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳，推動醫(yī)保服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)群眾。
??一、高位統(tǒng)籌安排，夯實工作根基。一是統(tǒng)籌謀劃宣傳工作。局黨組將醫(yī)保政策宣傳納入全局重點工作，高位推動、專題部署，成立由黨組成員牽頭的宣傳工作專班，明確各科室、各縣（市、區(qū)）醫(yī)保部分宣傳職責(zé)，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專班成員協(xié)同抓”的工作體系。制定年度醫(yī)保政策宣傳工作計劃，細(xì)化宣傳時間節(jié)點、責(zé)任分工，并建立材料審核制度，確保政策解讀準(zhǔn)確無誤、傳遞規(guī)范高效，為全市醫(yī)保宣傳提供系統(tǒng)化制度保障。二是做強(qiáng)醫(yī)保宣傳陣地。打造“線上+線下”融合宣傳主陣地，線上建市本級門戶網(wǎng)站，同時在政府門戶網(wǎng)站設(shè)置專欄，“安陽醫(yī)?！蔽⑿殴娞柦刂聊壳瓣P(guān)注總?cè)藬?shù)近12萬人，全市依托門戶網(wǎng)站、微信公眾號和各級新聞媒體線上宣發(fā)信息3千余篇（次），點擊量千萬余人次。線下依托各級政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)臺等設(shè)置宣傳角，擺放宣傳手冊供群眾取閱，組織集中和入戶宣傳活動1700余次，其中醫(yī)保政策進(jìn)機(jī)關(guān)宣傳95次，定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范宣傳活動1300余次，給農(nóng)民工送政策活動350次。制作發(fā)放宣傳冊、宣傳頁、宣傳海報、小禮品等物料200萬余份，宣傳覆蓋9個縣（市、區(qū)）超過1000萬人次。三是實施“雙培”工程育骨干。以“精準(zhǔn)選拔、系統(tǒng)培育、實踐淬煉”為路徑，從全系統(tǒng)青年干部中選拔40名業(yè)務(wù)精湛、表達(dá)力強(qiáng)、素質(zhì)過硬的業(yè)務(wù)骨干、一線能手，組建“醫(yī)保明白人”講師團(tuán)，對內(nèi)培養(yǎng)“政策通”“服務(wù)通”講師隊伍，提升系統(tǒng)服務(wù)效能，對外通過全域培訓(xùn)推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化內(nèi)控、規(guī)范診療，從源頭上守護(hù)群眾“看病錢”。截止目前，已開展內(nèi)部專題培訓(xùn)8期、外部培訓(xùn)8場，覆蓋2390人次。
??二、創(chuàng)新宣傳舉措，提升政策溫度。一是優(yōu)化互動機(jī)制。定期在公眾號發(fā)布“醫(yī)保熱點問題選登”，聚焦最新醫(yī)保政策和群眾在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的典型問題,由相關(guān)科室進(jìn)行解讀答疑,為遇到同類問題的群眾提供參考。開展“留言有禮”活動,每月通過綜合留言質(zhì)量、字?jǐn)?shù)、內(nèi)容、點贊量等抽選幸運(yùn)用戶贈送小禮品，打造有問有答、有呼有應(yīng)的新媒體交流平臺。開展尋找公眾號整萬粉絲活動,公眾號粉絲每增加1萬，為整萬的粉絲送上安陽醫(yī)保周邊禮包，以趣味互動吸引關(guān)注，促進(jìn)粉絲增長。二是舉辦醫(yī)保短視頻大賽。市醫(yī)保局聯(lián)合衛(wèi)健委舉辦“三醫(yī)協(xié)同美美與共”醫(yī)保短視頻大賽，聚焦醫(yī)保政策宣傳，涵蓋政策解讀、便捷支付、暖心故事、參保動員、基金規(guī)范使用等維度，征集作品185部，精選30部優(yōu)秀作品進(jìn)入“最佳人氣獎”投票環(huán)節(jié)，通過微信公眾號發(fā)起短視頻大賽最具人氣獎評選，參與投票1.9萬人次，累計閱讀量4.6萬人次。在局官網(wǎng)設(shè)置宣傳專欄宣發(fā)獲獎作品，營造濃厚宣傳氛圍。三是建立雙向溝通反饋。開通線上線下“醫(yī)保醫(yī)療直通車”廣泛征集意見,線上設(shè)置市醫(yī)保局官網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)信箱”及專用郵箱；線下在市直二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置設(shè)置實體意見箱，暢通醫(yī)保與醫(yī)療機(jī)構(gòu)雙向溝通渠道。
??三、拓寬宣傳渠道，延伸服務(wù)觸角。一是開展沉浸式宣傳。進(jìn)黨校，面向縣（處）級領(lǐng)導(dǎo)干部講解最新醫(yī)保政策與動態(tài)；進(jìn)校園，開展“醫(yī)保政策進(jìn)校園”活動，印制發(fā)放十余萬份《大中專院校城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策》宣傳頁，鼓勵大學(xué)生參加學(xué)籍地居民醫(yī)保；進(jìn)醫(yī)院，在助產(chǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)放“新生兒參保政策”宣傳折頁，助力新生兒出生“一件事”集成辦理，提高新生兒參保率；進(jìn)廟會，借力安陽橋古廟會人流量大契機(jī)，設(shè)置宣傳咨詢臺，現(xiàn)場宣講政策并協(xié)助維護(hù)醫(yī)保權(quán)益；進(jìn)農(nóng)村，利用農(nóng)忙返鄉(xiāng)、春節(jié)等時機(jī)，深入田間地頭向群眾精準(zhǔn)宣傳解讀政策，確保農(nóng)民工參保無偏差、無遺漏。二是拓展政策宣傳場景。延伸醫(yī)保宣傳至多場景，通過實體空間和便攜材料提升政策普及率。在滑縣縣城體育公園建立醫(yī)保主題公園，通過文字、圖片、問答、漫畫等形式展現(xiàn)常見的醫(yī)保政策,讓人們在休閑小憩、健身散步中隨時隨地了解最新醫(yī)保政策。匯編高頻事項成“口袋書”，發(fā)放至醫(yī)保系統(tǒng)、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和社區(qū)網(wǎng)格員，確保政策精準(zhǔn)傳達(dá)。三是推廣文化創(chuàng)意品牌形象。結(jié)合安陽本地文化特色，設(shè)計“安小?！盜P卡通形象，推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，發(fā)布系列政策宣傳短視頻，設(shè)計周邊衍生品，形成安陽醫(yī)保宣傳符號記憶。