??? 近年來(lái)，金寨縣醫(yī)保局聚焦群眾反映突出的“上班沒(méi)空辦、休息無(wú)處辦”時(shí)間沖突以及“辦事難、看病貴”核心痛點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，著力打通服務(wù)堵點(diǎn)、提升服務(wù)效能，切實(shí)增強(qiáng)群眾在醫(yī)療保障領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。
??? 延時(shí)服務(wù)破“時(shí)間困局”。針對(duì)群眾辦事時(shí)間沖突，創(chuàng)新推出“早晚彈性辦、周末不打烊”延時(shí)服務(wù)模式，累計(jì)延時(shí)辦理業(yè)務(wù)5618件次；深度融合“網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦”等線上渠道，織密便捷高效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
??? 聯(lián)辦服務(wù)通“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。強(qiáng)化部門協(xié)同，聯(lián)合衛(wèi)健、公安、人社等部門，為219名新生兒提供“出生一件事”集成參保服務(wù)；落實(shí)“職工退休一件事”聯(lián)辦機(jī)制，方便102名退休人員“一站式”便捷辦理醫(yī)保退休業(yè)務(wù)。
??? 免申即享解“跑腿之憂”。優(yōu)化流程，對(duì)已在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成生育醫(yī)療費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的參保職工，推行生育津貼支付“免申即享”服務(wù)。今年以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)36人次職工生育津貼“免申即享”，累計(jì)發(fā)放津貼22.81萬(wàn)元，有效減輕群眾跑腿負(fù)擔(dān)。
??? 點(diǎn)單服務(wù)應(yīng)“個(gè)性需求”。創(chuàng)新推出“群眾點(diǎn)單選名醫(yī)”服務(wù)模式，群眾就診時(shí)可根據(jù)需求直接申請(qǐng)心儀專家，由醫(yī)共體牽頭醫(yī)院精準(zhǔn)對(duì)接、高效安排。今年以來(lái)，提供“點(diǎn)名醫(yī)”服務(wù)347人次，滿足群眾個(gè)性化、高質(zhì)量就醫(yī)需求。
??? 外請(qǐng)專家紓“看病之貴”。建立外請(qǐng)專家費(fèi)用分擔(dān)機(jī)制，專家赴縣內(nèi)手術(shù)或會(huì)診的相關(guān)費(fèi)用，由醫(yī)共體結(jié)余醫(yī)保資金承擔(dān)，顯著降低群眾就醫(yī)成本。今年以來(lái)，醫(yī)保資金已承擔(dān)外請(qǐng)專家費(fèi)用148.56萬(wàn)元，有效緩解群眾“看病貴”問(wèn)題。
??? 下一步，縣醫(yī)保局將持續(xù)緊盯群眾“急難愁盼”，從制度創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化、保障升級(jí)三方面精準(zhǔn)發(fā)力，用改革力度、服務(wù)溫度和保障深度筑牢民生保障線。